私たちマインドボイスの「接遇向上お任せパック」が、お客様に「納得」をご提供できると確信しているのには、
３つの理由があります。
それは、

これらを軸にすることで、お客様の悩みを改善できると考えているからです。

接遇向上お任せパックの持つ大きな特徴のひとつは、「独自の接遇調査の結果によって、御社に最適な研修を構築する」という点です。
はっきり言ってしまうと、一般論・紋切り型の単発研修で効果を上げた例はほとんどありません。

…といったことが研修を企画構築する時点で決まっていなければ、研修は全く意味を持ちません。

意味のある研修、そのために必要なことは何か？　それが「根拠」です。
それは「今、自分達に不足していること」と言い換えることもできるでしょう。

当サービスでは、その根拠を接遇調査によって抽出し、その結果をベースとして御社に今、最も必要な研修をご提案します。
横並びの接遇から一歩抜きん出るために、何が足りないのか？
それを“プロの目”が見つけ出し、研修と言う形でご提供します。

座学で、一般論や抽象的な研修…。
そんなものでスタッフの接遇が本当に変わるのでしょうか？
知識を得ることはできても、現場で実践できるのでしょうか？
知識は、確かにノウハウやテクニックとして、一見すると効果的なもののように見えます。
しかし、そういったものを利用するスタッフの考え方が変わらなければ、その研修は時間の無駄に終わるでしょう。

そう、研修で得るべきものは、知識ではなく“意識”なのです。

意識が変わらなければ、どんなに知識を詰め込んでも、右から左に流れていくだけ。
そんな研修を繰り返しても、コストが無駄になっていくだけ。
本当に、これが研修なのでしょうか？
ですから、接遇向上お任せパックはこの意識、言い換えれば「マインド」を重視した研修を行います。
ノウハウやテクニックは二の次。
何よりも「なぜ、そうしないといけないのか？」という点を明確に伝えてゆきます。
すると、スタッフの心に「納得」が生まれ、納得は「心」に響き、心は「習慣」を作ります。
この習慣こそが、接遇によって成果を生み出す秘訣と言えるのです。
当サービスでは、お客様の生の声を反映した研修をご提案し、スタッフの意識改革を行います。

接遇向上お任せパックでは、接遇調査と研修を組み合わせることで、強力なシナジー（相乗効果）を生み出します。
もちろん、それは事前の接遇調査をベースにした研修を企画構築することに他ならないわけですが、それに加え、コスト面でも大きなメリットが見込めます。

それが、調査と研修の「オールインワン」という考え方。

従来、この２つは、それぞれ別の業者に依頼されることが一般的でした。
そもそも、両者を一括で行うことのできる業者がほとんど存在しなかったのです。
そのため「コストが高いのは当然」という考え方が浸透していたことは、事実だと思います。
しかし、私たちはその常識を覆すべく、オールインワンの接遇向上お任せパックというサービスを開始したのです。
ローコストでありながら、効率が良く、効果が目に見える、そんな研修をご提供します。
お客様だけのオーダーメイド調査＆研修。
一から十まで、全ての不安や悩みをお伝えください、全てをお任せください。
私たちは、調査＆研修のプロフェッショナルとして、お客様が納得する答えを必ず導き出します。

接遇向上お任せパックは、ステップもオールインワン。
これまで、個別の業者に依頼し、結果を連結させていた“手間”を省くことができます。
その手間を省くことにより、コストはもちろんのこと、高効率が実現するのです。

ご要望、課題などをお伺いします。

お伺いした内容に基づき、調査方法を決定します。

決定した調査方法を、プロの調査員が実施します。

調査内容から、結果を抽出します。

結果に基づき、研修プログラムを企画構築します。

高いスキルと豊富な実績を持つ専属講師が、研修を行います。

調査＆研修を通じ、目に見える成果の実現をお手伝いします。

調査＆研修をオールインワンでご提供する接遇向上お任せパック、その生命線のひとつが「調査」です。
そこで、当サービスでは４つの調査方法をご用意し、お客様にご提案いたします。

調査によって会社や店舗の接遇における課題や問題点が抽出できても、その解決策・改善方法が店舗やスタッフに浸透しなければ、宝の持ち腐れ。
そこで行われるのが「研修」ですが、接遇向上お任せパックは単なる座学による一般論を説くような講義は決して行いません。また、小手先のテクニックやノウハウを習得させるだけのロールプレイも不十分です。

調査によって得た「根拠」、つまり「今、自分達に足りないもの」を本当に身につけるためには「心・意識・姿勢」を変えなければいけません。
当サービスの研修は、そうした「マインド」を何よりも重視します。

逆を言えば、マインドさえ変わることができれば、小手先のテクニック・ノウハウや一般論は極めて瑣末ことだと気づくことでしょう。

～接遇は、スタッフの心とお客様の心が通い合うことで成立するもの～
「分かっているけど、それが難しい…」

ご安心ください！

その悩み、経験と実績豊富な当社の専属講師が、研修によって解決します。

本当に接遇改善の効果があるのですか？

当サービスの研修は、一般論や総論、座学、小手先のロールプレイ、ノウハウ、テクニックの習得を目的としていません。調査によって課題を抽出し、それを根拠に、根本的に解決できる研修・講師をご提供します。これまでの研修とは全く違うものと考えていただければと思います。

本当に費用は安く抑えられますか？

単発研修料金よりもお安く設定しております。さらに“意識を変える”研修を行いますので、長期的に見ても極めて安いコストでスタッフを育成できることになります。

調査で課題や問題点を見つけることができるのですか？

当サービスで行う調査は、全て専門の教育・訓練を受けたプロフェッショナルが行います。また複数・多角的な調査をすることで、運営側では決して見つけることのできなかった課題や問題点を抽出できます。

信頼できる講師を派遣してくれますか？

もちろんです。経験・実績共に豊富な専属のプロフェッショナル講師を派遣し、スタッフの“心”に響く講義を行い、マインドを改善する研修を行います。

成果を出すためには、何度も研修を受けなければいけないのですか？

その必要はありません。確かに、一般的な講習や研修は、一度受けてもすぐに忘れてしまい、業務に役立つことは少ないというものがほとんどです。しかし、当サービスの研修はマインドを改善し、向上心を持ったスタッフを育成します。心は一度大きく変わりさえすれば、そうそう元に戻ることはありません。結果として研修回数も減り、コストも抑えられるということにつながるはずです。

このサービスで、売り上げはアップしますか？

接遇を用いる業種であれば、漏れなく売り上げが期待できると考えております。ただ、明日からすぐに10倍になる！ということはお約束できませんが、スタッフのマインドやモチベーションが改善・向上されれば、売り上げも徐々に向上するのが自然な流れではないでしょうか。逆を言えば、接遇をおろそかにした会社やお店は、売り上げアップどころか、生き残ることすらできない筈です。